珠海站
2018-02-03
310次
客服主管
3K-6K/月
年终奖
五险一金
朝九晚五
有提成
全勤奖
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别客服主管
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验1-3年
性别要求不限
年龄要求22岁--35岁
招聘部门不限
工作地点珠海市唐家湾金鼎科技工业园30号(珠海/金鼎)
联系方式
联系人:刘小姐赵小姐  ( 联系我时,请说是在合一招聘网上看到的 )
联系电话:企业设置不公开
职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
2017-04-13
企业最近登录时间
职位描述


职位要求:

1、2年以上客服团队管理经验,有CRM经验优先考虑

2、具备良好的沟通能力与技巧,有团队精神,抗压性强;

3、耐心、细心,灵活性强,有突发事件应变能力。

4、精通各类网络销售技巧,善于协调客服处理问题。

工作职责:

1、配合进行电商平台客服团队的搭建,合理配置团队工作资源;

2、指导客服团队即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题,给予下属客服工作指导、支持;

3、负责团队的日常管理工作及团队员工的管理、指导、培训及评估;

4、协助建立并落实客服培训体系,绩效考核与激励管理方法;

5、针对客户对产品反馈、竞争对手的市场变化,提出建设性方案或合理化建议;

6、协助店铺CRM建设,不断完善会员体系及有效应用。

7、完成上级领导交办的其他工作。

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